İADE VE PARA İADESİ POLİTİKASI

PuppyPow olarak müşterilerimizin yasal haklarına uygun şekilde iade ve cayma süreçlerini yürütüyoruz.

Cayma Hakkı
Tüketici, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

İade Talebi
İade veya cayma talebinizi info@puppypow.com adresine e-posta göndererek veya mağazamız üzerinden iletişim kurarak iletebilirsiniz.

Ürünün İadesi
Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün, mevzuatta belirtilen süre ve koşullara uygun şekilde SATICI’ya gönderilmesi gerekir. Ürünün kullanılmamış olması ve yeniden satılabilir durumda bulunması önerilir; ancak tüketicinin ürünü işleyişini, teknik özelliklerini ve kullanım talimatlarını anlamak için olağan şekilde incelemesinden doğan değişikliklerden dolayı cayma hakkı ortadan kalkmaz.

Ücret İadesi
Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde, tahsil edilen bedeller yürürlükteki mevzuatta öngörülen süre içerisinde iade edilir.

Kargo Ücreti
Cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo masrafları ve iade yöntemi yürürlükteki mevzuata göre uygulanır.

Hasarlı veya Hatalı Ürün
Ürün hasarlı, ayıplı veya siparişten farklı şekilde teslim edilmişse lütfen info@puppypow.com üzerinden bizimle iletişime geçin. Duruma göre gerekli iade/değişim işlemi mevzuata uygun şekilde gerçekleştirilir.

Cayma Hakkının İstisnaları
Mevzuatta cayma hakkının kullanılamayacağı belirtilen ürün ve durumlarda ilgili yasal hükümler uygulanır.